1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

자동차 금형제작을 하고있습니다.

저의 업무는 금형 부품구매를 담당하고 있습니다.

현재 개선하고 싶은 업무가 있습니다.

1.기존 요청서를 타부서에서 받으면 내용을 확인후 발주서 를 각 업체들에게 발주(팩스,메일)를 넣고 있습니다.

여기서 발주서를 받는것과,그리고 각업체들에 발주를 넣는것을 타부서들과 공용되고 연계되는 프로그램으로 요청서를

받고 각업체들 발주시에도 연계되는 프로그램으로 (메신져와 비슷)발주(데이타포함) 넣고 싶습니다.

물론 리스트와 내용이 확인되어댜 겠고 결재도 되어야 합니다.

 2.그리고 입고시, 타업체에서 입고완료확인이 되면 저희 담당자가 입고물품을 확인후 프로그램에서 입고완료 확인이

될수 있도록 했으면 좋겠습니다.

-->팩스넣고,메일넣고 확인전화하고 한두가지는 리스트업 되지만 많을시는 리스트 적기도 힘들고 발주가 뭐가

  들어갔는지 결재올리면 함흥차사고 발주서 종이 찾는다고 시간 버리고,입고일자도 다되는지 지났는지도 모르겠고

너무 너무 손실과 관리가 안됩니다. 부탁드립니다.