1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 특허 및 상표 출원, 등록, 갱신 일정을 수기로 관리  

- 일정이 많아 기한을 놓치거나 갱신 시기를 놓칠 가능성이 있음  

- 관련 문서를 개별적으로 정리하고 업데이트해야 하는 번거로움 존재  

- 여러 개의 특허 및 상표를 관리할 때 효율성이 낮음  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 특허 및 상표의 출원 및 등록 일정 자동 추적  

- 갱신 기한이 다가오면 자동 알림 발송  

- 특허 및 상표별 상태(출원 중, 등록 완료, 갱신 필요 등)를 자동 분류  

- 관리 대장 자동 생성 및 보고서 출력 기능 추가