실시간 추천
통합검색
'REWORK일지'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 1,976건

  • [지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작

     

    1.업종 : 서비스직
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


    저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

    업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

    고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

    일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

     

    기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

    기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

    * 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
    * 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

    * 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

    * 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

    * 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

     

  • 시간외수당 및 주말수당 각각 분류할 수 있는 프로그램으로 작업을 하고 싶습니다

    제가 혼자 업무적으로 하면서 편리함을 위해 맞춤제작이나 맞춤추천이 있으면 회사 결재를 받고 사용을 하려고 하는데요.  

     

    매달 200명가까이를 주말근무수당과 OT수당, 공휴수당 일지를 종이로 받으면 회사규정에 맞춰서 수기로 걸러내서 

    그 걸러낸 작업을 일일히 주말수당 파일 공휴수당파일, OT수당파일에 단순작업으로 기입을  하고 있습니다.

    그런데 일일히 다 제가 주말수당발생하는건지 OT수당 발생하는건지 공휴수당발생하는건지 분류를 해서 단순작업을 반복하는 것 보다 

    만약수당일지를 파일로 받으면 그 파일과 연동해서  바로 주말인지, 공휴인지, OT수당발생하는 건인지를 분류할 수 있는 프로그램이 있을까요?? 

    제가 엑셀함수식걸어서 한것이 있는데 한계에 부딪혀서 맞춤제작가능하다는 것을 보고 글 남깁니다.

업무자동화 맞춤제작

고객님의 상황에 100% 맞춘 콘텐츠 제작 전문 서비스를 이용해 보세요.
프리미엄 무료 이벤트 중