1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

1.업종 :유통 및 대리점 관리 
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

에스에프홀딩스에서는 대리점 지원 및 주문이 들어오면 결제 및 배송을 하고 있습니다. 

대리점에서 물건을 판매 시 매월 수수료를 정산하여 보내주고 있으며, 대리점 모집을 해주신 분(ex.홍길동)께도 수수료가 나가는 시스템입니다. 

현재 홍길동님께서 40개의 대리점을 모집하셨고 그 모집한 대리점에서 물품이 판매되는 경우, 판매된 상품의 수수료를 홍길동님께도 나가고 대리점주 분들께도 나가는 시스템입니다. 

홍길동과 같은 사람이 현재는 3명 정도 있고 그런 분들도 계속 늘어날 수 있습니다.

대리점 정산의 경우 한달에 한번 정산을 하고 홍길동님은 일주일에 한번씩 정산을 해서 에스에프홀딩스에서 입금하고 있는 시스템입니다. 

에스에프홀딩스에서는 모든 주문내역이 합산되어 기록되어야하며, 대리점도 누적은 되지만 수수료는 한달에 한번씩 정산 후 리셋, 홍길동의 경우는 일주일에 한번씩 정산 후 리셋 이런 시스템을 원합니다. 

또한 대리점에서 판매 시 구매자에게 에스에프홀딩스에서 결제하고 물품을 보내주고 있어 대리점마다 구매자의 정보를 따로 저장할 수 있는 시스템이 필요합니다. 

 2)자동화하고 싶은 업무

*대리점 수수료
*대리점 모집자 수수료
*대리점, 구매자 기본 정보 수집

이번에 새로 이직을하여 사무직을 처음하게 되어 너무 힘들고 어렵습니다ㅜㅜ 엑셀도 처음이고 나름대로 만들어서 하려고 하지만 계속 문제가 발생하여 찾아보는 도중 이벤트를 발견하여 신청합니다!! 이거때문에 매일매일 시간도 많이 낭비하고 심지어 꿈에서도 시달립니다.. 꼭 당첨되어 저의 스트레스가 조금이나마 나아졌으면 좋겠습니다..ㅜㅜ감사합니다!!