1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 품질 검사 결과를 수기로 기록하고 분류

* 이상 징후나 불량 발생 시 즉각적인 파악이 어려움

* 검사 결과 데이터가 산재해 분석에 시간 소요

* 이상 경고 및 조치가 수동으로 이루어져 대응 지연 가능

자동화하고 싶은 업무

* 검사 결과 데이터를 엑셀에서 자동 분류 및 정리

* 불량 유형별 자동 분류 및 통계 생성

* 이상치 및 기준 미달 결과 자동 감지 및 경고 알림

* 검사 결과 변화 추이 시각화

* 품질 개선을 위한 리포트 자동 작성