안녕하세요~

샘플로만 찾아보기 어려움을 느껴서 이렇게 문의를 남깁니다.

위생물수건 자영업을 하고 있는 사람인데 사진첨부파일과 같이 

업소가 크게 두가지로 분류가 됩니다 (부천/인천)

그리고 부천/인천 각각 세부로 들어가는 코드들이 (부천오전, 부천오후,,)

이런식으로 세부로 몇개씩 분류가 되어있구요 

세부로 분류된 업소를 클릭하게 되면 거기에 등록된 가게 상호명들이 등록되야 합니다.

이 상호명들은 항상 고정되어있는게 아니라 정기적으로 수정/추가 이런게 가능해야합니다.

그리고 월마다 취합된 합계 내역서와 매일 출력해야 하는 1일 업무일보라는 메뉴도 등록이 되어야 하는데 

지금 현재 이사이트에서 사용할수 잇는 양식이 있다면 어떤건지 알려주세요 ..

짜여져있는 프로그램에서만 사용하다가 이런 사이트를 알게되긴했는데 어떻게 이용해야하는지 감이 안잡혀서 

문의들 드립니다 ..

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성