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고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능
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시설관리용역, 단순노무용역 원가계산 프로그램 제작 의뢰
1.업종 : 시설관리용역, 단순노무(경비,미화,조경,안전) 용역
2.예산 : 미확보(상담후 확보 예정)
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
*매년 임금인상율 인상, 정부 예산안 확정에 따른 단가 인상을 반영하여 원가 수동 계산
- 임금인상/인건비 단가 상승/수당, 4대보험
*각 사업담당자 엑셀파일 작성, 취합(장소별, 예산별, 관리대상별)
2)자동화하고 싶은 업무
*올림픽공원 시설관리용역(시설운영관리 부문) 인건비, 예산항목별 원가계산 연동
*국민체육진흥공단 전국 지역 사업소(경비, 미화, 용역) 원가계산 연동
*원가내역서 전체 및 부분 자동합산
*회사 보안정책상 전체 파일을 업로드 할 수 없으니 상세한 상담은
온라인 원격으로 상담을 이어가기를 희망합니다.













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