안녕하세요. 

식자재 유통업체입니다.

저희 업무처리절차는 거래처 에서 주문이 들어오면 1차로 매입처 전산프로그램 들어가서

거래처 별 주문하고 주문내역 엑셀로 변환시킨거를 별도 매입단가,매출단가(마진적용) 엑셀로 수작업 한다음

세이버(가락컴)프로그램  에 덮어씨우는 작업을 한다음 거래명세표 출력/ PDF 변환해서 거래처에 보내주는 방식입니다.

위 와같은 방법으로 하다보니 공수가 많이들가서 

엑셀프로램 하나로 매입,매출,거래명세표 발행,세금계산서,업체별 입고내역,

월간누계,미수금 등 통일된 프로그램 사용할수 있는지 문의드립니다.

이외 단가가 고정단가가 있고 변동단가 있습니다.

(마진율 가령 20% 적용하면 일괄적으로 주문내역에 적용할수있는지요)

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신