1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

안녕하세요 구조업체의 구매부서일을 하고있습니다.  

저희회사구매부서하는일은  계약이완료된 후 공사에 필요한 자재물량확인 후 (5가지정도) 업체별로 발주서를 보냅니다.

이 과정에서 작성하는 종류는  5가지에서 7가지로 . 철골계약, 철골견적요청, 현장별정산금액, 원부자재업체별정리, 발주서및작업지시서, 발주물량정리, 발주물품 공장입고날, 미수금지급업체 월별 예상내역제출, 구매현황정리, 노무비, 현장법인카드 경비사용내역, 막재시험성적서관리 등 같은일을 여러가지 엑셀파일에 정리하고 있습니다.

매번 같은일을 반복하니 너무 시간이 오래걸리고 전체적으로 파악하기도 어려워 자료찾기 시간이 걸립니다.

현재 하도급에 관한 하자보수기간을 따로 기입하고 있지 않아서 하자가 발생했을때 출력 철되어있는 자료를 일일히

다 찾아봐야하는 기존업무시스템에 예전 식으로 되어있어 일 진행하는데 시간이 오래걸립니다.

공장에 자재가 부족해 입고시키면 그 뒤에 남은 물량파악하기가 어렵고 현장에 자재를 입고시켜도 부족분이 발생하거나

남은 물량이 발생하기도 합니다. 현장과 공장과 완벽한 공유가 되지 않더라도 제가 정확히 파악할 수 있는

프로그램이 있으면 공장에나 현장에 확실히 전달 해 줄 수 있을 거래 생각합니다.

공장은 공장대로 현장은 현장대로 물품이나 장비대가 많이 사용되는거 같아 이전 현장에 사용했던 내용을 비교할 수 있는

방법도 있었으면좋겠습니다.

프로젝트가 계약된 후 기입하고 확인할 이전 엑셀목록들이 나름 파악을위해 정리해놓았지만 한번에 확일 할수 있는

방법은 없습니다. 기입한 후 현장별로 날짜별로 물품별로 파악하기 좀더 수월했으면 좋겠습니다.

이 모든일이 한 엑셀에 자동화 되어 계약후에 이뤄지는 일이 한번기입하면 나눠작업했던 일들을 파악할 수 있도록

도와주세요 시간을 단축할 수있는 자동화를 우리회사 구매부서에 적용한다면 업무에 매우 효율적이 될것이라고 생각합니다.