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운송 차량 배차 자동 추천
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 배차 담당자가 차량별 운행 일정과 적재 용량을 수동으로 확인 후 배차 결정
- 차량 거리, 연료비, 톨게이트 비용 등을 고려하여 최적의 배차를 선정해야 함
- 급한 물량이 발생하면 긴급 배차를 진행하지만, 비효율적인 배차가 많아 비용 증가
- 배차 실수를 방지하기 위해 수작업으로 이중·삼중 확인이 필요
# 자동화하고 싶은 업무
1. 운송 거리 및 비용 기반 최적 배차 추천
- 출발지와 목적지 입력 시 최적의 차량과 경로 자동 추천
- 연료비, 톨게이트 비용 등을 계산하여 최소 비용 배차 결정
2. 차량 적재 용량 및 운행 일정 자동 고려
- 차량별 적재 가능 용량을 자동 계산하여 적절한 차량 배정
- 기존 운행 일정을 반영하여 중복 배차 방지
3. 긴급 배차 및 예약 배차 기능 추가
- 긴급 요청 시 가용 차량을 자동 탐색 후 배차 추천
- 예약 배차 기능을 통해 특정 날짜에 맞춰 사전 배차 가능
4. 운행 경로 최적화 및 예상 도착 시간 제공
- 실시간 교통 정보를 반영하여 최적 경로 선택
- 배차 차량별 예상 도착 시간 자동 계산 및 담당자에게 알림
5. 배차 내역 및 비용 보고서 자동 생성
- 일별, 주별, 월별 배차 내역 자동 집계
- 차량별 운행 거리, 연료비, 통행료 등을 반영한 배차 비용 보고서 자동 생성
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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음