1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 품의서를 수기로 작성하거나 템플릿을 복사해 사용

* 작성자별로 양식이 다르고, 누락 정보가 자주 발생

* 결재 현황은 메일 또는 구두로 확인해야 하며, 추적이 어려움

* 결재 지연 시 별도 알림 시스템이 없어 일정 관리에 차질 발생

자동화하고 싶은 업무

* 품의서 항목을 선택 및 입력하면 자동으로 품의서가 생성되도록 설정

* 결재 라인 자동 지정(부서/금액 기준 등 조건별)

* 결재 진행 현황 실시간 추적 가능

* 결재 지연 시 자동 알림 발송

* 품의서별 승인 여부 및 결재 이력 자동 기록 및 리포트 출력