1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 플랜트 산업 냉동 패키지 기계 제조업
 

2.예산 : 10,000,000
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 : 엑셀

2)자동화하고 싶은 업무

: 구매물류 시스템 (타부서에서 견적요청 부터 입고 까지) 

안녕하세요

************************* 라고 합니다

저희는 냉동 패키지를 만드는 제조 업체 입니다

대략적인 프로그램 요청 사항은 하기와 같습니다

첨부자료 참조 하여 주시고 해당 발주서 포맷대로 구현이 가능한지 여부등

확인을 부탁드립니다

************************* 으로

접속 하시면 제조 제품을 보실수 있습니다

발주 프로세스 :

1.     프로젝트 수주 후 각 한 프로젝트당 TAG (JOB)번호 부여됨 (EX : TKR-19005P )

2.     해당 번호를 기준으로 한 프로젝트당 대략적 BOM 이 나옴 (BILL OF MATERIAL)

이 BOM 은 전체 필요한 자재 리스트 이며 아주 간략히 나옴

3.     이 BOM 을 기준으로 각 아이템 별로 순차적으로 설계에서 구매로 발주 요청을 함

-발주 요청 시 업체의 견적서, 도면, Detail 아이템 리스트(엑셀파일) , 검사 관련 ITP 등 자료가 첨부로 제공됨

4.     해당 Detail 아이템 리스트를 기준으로 구매에서 여러 업체에 견적 요청을 하고 1군데로 발주 진행

-발주 전 각 자재 별 (발주서당) 목표가 (예산) 이 있음

5.     발주서 작성을 하고 승인을 받아 발주서를 업체에 전달 하고 확인 서명 회신본을 받음

6.     필요시 중간에 revision 을 하고 재 송부, 도면 승인 , 제작 납기 관리

7.     협의된 입고 일자에 입고가 되면 구매물류에서 가입고(검수) 처리 하고 품질에서 검사가 완료되면 생산 투입

TK 요청 사항 :

-각 Detail 아이템 리스트별 엑셀 파일이 시스템에 업로드 될 수 있음 (별도의 typing 없이)

-TK 발주서 양식이 그대로 구현될 것

-TK 발주서 내용을 작성자가 원하는 내용 대로 작성이 가능하도록 빈칸이 많을 것

-설계에서 혹은 생산에서 혹은 품질에서 구매로 구매 요청을 시스템으로 가능하도록 할 것

-구매 요청 시 업체 견적서,도면,등등 자료가 첨부 가능 하도록 할 것

-프로젝트 TAG 별, 아이템 명, 아이템 TAG 별, 발주서번호별,  모두 SORTING 가능할 것

(예시로 한 프로젝트 TAG 를 누르면 해당 프로젝트 모든 발주 내역이 다 나올 것 /

한 아이템을 누르면 해당 아이템별 기 발주 내역(예산,발주가등 금액포함) 및 납기등이 다 나올 것)

-신규 발주서 작성시 발주 번호 자동 생성 부여 표기 될 것

-신규 발주서 작성시 작성자명 자동 생성 부여 표기 될 것

-수정 발주서 작성시 신규 발주 번호는 그대로 유지하고 REVISION 1,2 로 표기 될 것 (작성자명 ORIGINAL 과 다를수 있음)

-발주서상 상단 오른쪽 납기일 , 운송 조건등은 작성자가 임의로 작성이 가능하도록 할 것

-발주서상 하단 CONDITION 부분 Structure 만 유지 하고 내용은 작성자가 원하는 내용으로 표기 가능 할 것

-각 아이텝별 납기 일자 수정이 가능 할 것

-각 아이템별 도면 승인 (제작 승인) 일자 표기 가 가능 할 것

-각 발주서별 대금지불조건 표기 가능 할 것

-입고 처리시 TAP 으로 현장에서 바로 가입고(=입고검사요청) 처리 가능할 것 (BY 구매물류 담당자)

-입고 처리 수정이 가능하고 검사시 합/불 여부 처리 가능 할 것 (BY 품질팀 담당자)

-합/불 품질 처리가 완료되면 해당 자재 소모 여부(생산투입) 처리 가능 할 것 (BY 생산팀 담당자)