1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

앞전에 문의 드렸던 내용이 전달이 잘못된거 같아 다시 문의 드립니다.

1.첨부파일로 드렸던 인사기록카드는 제작이 가능하다고 하셨으니 추가적인 부분만 다시 말씀드리겠습니다.

2.인사카드 내에 파일을 저장하고 싶습니다. 당사에서는 입사시 제출해야되는 파일이약 10개정도 됩니다.

(경력증명서,졸업증명서,서약서등등) 그래서 이서류를 첨부해 넣고 싶은데 가능할런지요??

단지 엑셀파일내에서 파일을 저장하여 추후에 다시 확인한다라고 하는게 가능할런지 모르겠네요..

예를들어 김길동에게 대한 직원의 인사카드를 검색해서 ,김길동의 재직증명서를 출력하고 싶다 라고 한다면 

즉 "김길동" 검색- 첨부파일내역 -클릭을 하면 첨부파일내역 확인 - 출력  이런식으로 가능한지요..

3.첨부파일로 드렸던 인사기록 카드에서 20번 항목의 발령사항에 보면 4줄정도 있고 뒷장은 첨부드리지 않았지만

줄이 약20개정도 있습니다. 근무기간이 오래되신 분들은 이 항목이 모자라 몇장을 더 쓰곤 하는데, 이부분을

좀 넉넉하게 50줄 정도로 했으면 합니다.

4.호봉 자동 계산말고, 직급,현재호봉의 선택을 하여 나타날수 있도록 표기하고 싶습니다.

4가지 답변과 제작했을때 견적도 부탁드립니다.

감사합니다.