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'고객지원'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 853건

  • 고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

     현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

    - 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

    - 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

    - 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

    - 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  


     자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

    - 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

    - 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

    - 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

    - 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

  • 고객 관리 시스템 구축

     

    1.업종 : 고객관리
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
     

    2)자동화하고 싶은 업무 

    안녕하세요,

     

    엑셀 프로그램 개발 문의드립니다. 저희 회사는 고객 지원 티켓 시스템을 만들고자 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

     

    1. 티켓 생성 및 관리: 고객의 문제나 요청을 티켓 형태로 생성하고 관리하는 기능

    2. 티켓 상태 추적: 티켓의 상태(진행 중, 해결 등)를 추적하는 기능

    3. 티켓 할당 및 우선순위 설정: 티켓을 담당자에게 할당하고 우선순위를 설정하는 기능

    4. 티켓 해결 내역 기록: 티켓 해결 내역을 기록하고 저장하는 기능

    5. 티켓 보고서 생성: 주간, 월간 티켓 처리 현황을 요약한 보고서를 생성하는 기능

     

    위 기능들을 포함한 엑셀 프로그램을 개발하려고 합니다. 예상되는 개발 비용을 알고 싶습니다. 견적 부탁드립니다.

     

     

    감사합니다!

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