회원제 먹거리 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.

6개 품목을 고객이 원하는 수량으로 포장해서 매월 정기적으로 배송하고 있습니다.

고객 주문정보 DB를 관리하는 기능이 필요합니다.

고객정보 : 고객코드/이름/연락처/주소

주문품목과 수량 : 예) 1번품목 3개 / 2번품목 1개 / 3번품목 4개 / 4번품목1개

입금정보 : 카드or자동이체or계좌입금 / 매월 입금한 내역과 액수

대략 이정도의 항목이고, 전체고객은 500명 정도 됩니다.

첨부한 액셀파일과 같은 양식으로 관리를 하고 있으며,

매월 배송할 날짜가 되면 이 파일을 출력하여 포장팀에게 전달해야 합니다.

문제는, 주문품목을 고객들께서 수시로 변경하신다는 겁니다.

전화로 변경요청을 받으면 액셀파일에서 해당고객을 찾아서 제품수량을 변경하고, 변경이 없는 고객은 전달의 주문정보를 그대로 이월하여 처리합니다.

그래서, 매월 정해진 날에 발송업무가 끝나면 그 달 배송리스트를 액셀로 저장하여 백업을 해둡니다. 예를 들어 11월 25일에 출고가 끝나면, 그때까지 리스트를 ‘11월’파일로 저장하고, 11월 파일을 카피하여 12월 변경사항을 한 달 동안 적용시켜서 12월25일에 ‘12월’파일을 저장하는 식이에요

그러다보니 특정고객을 검색하여, 이 고객이 9월,10월,11월,12월에 어떻게 배송 받았는지 조회를 해보고자 할 때 굉장히 번거롭습니다.

또, 기존 액셀파일이 깔끔하질 못해서, 고객님들의 주문변경요청 전화를 받을 때, 전산에서 바로 작업하질 못하고 수기로 작성한 다음에 액셀파일에 두 번 수정을 하고 있는데

이러다보니 빼먹는 부분도 생기고 여러 가지로 번거러움이 큽니다.

업무자동화서식중에 “고객 상담관리 업무자동화 프로그램(상담구분별 월별현황)” 프로그램을 다운받아서 사용하고 있는데, 고객정보가 월별로 나뉘지 않고 한 파일에 다 저장되니 고객이름으로 검색했을 때 현재까지 상담한 내용을 모두 확인가능해서 참 편리합니다.

이 프로그램에 ‘주문정보’ 항목을 추가해서

위와 같은 정보를 삽입하고, 또 상담내역과 함께 조회할 수 있는 프로그램이 필요합니다.

또 이 정보를 월별로 export와 출력할 수 있는 기능이 필요합니다.

고객 이름으로 검색했을 때, 해당 고객의 월별 리스트와, 상담했던 리스트, 한 달에 여러 번 상담내역이 있다면 그 여러 번의 상담내역을 모두 알 수 있어야 하고

월별로 검색했을 때는 해당 월의 모든 고객의 내역을 볼 수 있어야 합니다.

또, 제품 포장 조합에 따라 상품코드가 있습니다. 상품코드에 따른 검색결과도 출력가능해야 합니다.

11월 내역을 출력할 때, 전체내역, 상품코드1번, 상품코드2번, 상품코드3번... 의 내역을 각각 액셀파일로 추출할 수 있는 기능도 필요합니다.

한가지 더, 입금내역입니다.

고객마다 월별로 입금한 내역과 금액을 한 시트에서 1년치를 볼수 있어야 합니다.

기본 시트에 누적된 DB에서 금액부분만 뽑아서 별도시트에 연동시켜서 모든 고객의 1~12월까지의 입금내역을 볼 수 있는.... 아래와 같은 시트가 필요합니다.

업무과정에서 불편했던 내용들을 서술해 봤습니다.

적당한 프로그램이 있는지, 혹은 커스터마이징 컨설팅이나, 필요하면 주문제작을 하고 싶습니다.

비용과 기간도 안내부탁드립니다!

안녕하세요, (주)경성SRM 조민주 사원입니다.

기존 파일에 너무 여러가지 기능이 집중되어 있고, 이 파일을 다수가 나누어 작업하려는데 불가능하다 하여 다른 방안으로 제시해보려고 합니다.

추가기능은 없되, 하나의 파일을 3개로 나누어 다수가 작업해도 비효율적이지 않게 하려고 합니다.

(견적서 제출용) 거래처관리+견적서양식+스크류견적서(제출용)+왕복동견적서(제출용)+제품부품견적서(제출용)+견적서관리

(견적서 최종용) 거래처관리+견적서양식+스크류견적서(최종용)+왕복동견적서(최종용)+제품부품견적서(최종용)+견적서관리+입출고내역+재고관리

(선박) 거래처관리+선박견적서+견적서관리+입출고내역+재고관리

거래처관리 : 저희가 파일 3번에서 모두 수기입력하겠습니다

견적서양식 : 스크류/왕복동양식을 저장해두는 공간이 되었으면 합니다.

스크류/왕복동/제품부품 견적서는 상단부분에 제출용과 최종용 추가 입력 부탁드립니다.

견적서관리 : 저장하거나 출력한 견적서들을 조회했으면 합니다.

입출고내역 : 제품부품의 입출고, 견적서에 해당하는 부품들의 출고에 대해서 관리해서 자동으로 재고관리가 되기를 원합니다.

제품부품견적서나 선박견적서는 양식이 하나로, 따로 수정되지 않고 매번 그 양식이 새롭게 열리기만 하면 됩니다.

하나의 파일을 한명만 작업하기도 어렵고, 시간이 지날수록 저장하는 양이 많아서 나중에 파일도 무거워지고, 이렇게 나누는게 제작시간이 조금 더 걸리더라도 효율적일것같습니다. 연락부탁드리겠습니다 ^^

추가로. 따로 첨부패드리는 파일은, 제품부품견적서와 선박견적서 양식입니다.

출력되는 문서는 여백을 좁게 부탁드립니다.