맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,245건
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성
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이벤트신청 (주)지엔에이 맞춤제작 의뢰합니다
1.업종 : 서비스업 (신차장기렌트,중고할부금융을 고객과 캐피탈로 연결시켜주는 중개업무를하며 수수료매출이 90%이상)
2.예산 : 500만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
신차장기렌트
중고할부금융
경영지원
마케팅 등 회사안에 부서가 많이 분류되어있습니다.
각 부서마다 법인계좌체크카드,신용카드를 사용하고있습니다.
각 부서마다 각 담당자가 이체를 하며 관리를 하고있는데
건수가 많아지다보니 관리가 어렵습니다
2)자동화하고 싶은 업무*각부서마다 가지고있는 통장잔액 자동화, 지출내역 세분화 및 지출내역 계정관리
각부서 엑셀자료가 바로 업로드되어 최종관리자가 한번에 확인할수있게 등등...
규모가 많이 커져서 세분화된 엑셀프로그램이 절실하게 필요한상황입니다
각부서 직원명부 업로드도 필요합니다
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