1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

안녕하세요 문화자수 입니다

맞춤제작한 프로그램 너무 잘 사용하고 있습니다

엑셀에 엑도 몰랐는데 이렇게 편하고 효율성 있는건지 매번 쓰면서 감사하고고맙다는 생각 많이 듭니다

한가지 더 수정 부탁드릴께요 너무 편리하게 쓸수 있는 시트 인데 저는 

활용을 잘못하네요 ㅜㅜ 

1/결제일 시트에서  결제일을 청구한날짜랑 동일하게 해주세요~

2/매입처정보 시트 매입내역 시트 매입결제 시트 를 ?경비입력시트랑경비내역시트처럼 해주세요

3/월별손익현황시트에서 전년이월을빼주시고요 한달한달로 해주세요~~~