1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 설문조사 데이터를 엑셀에 수작업으로 입력  

- 상품별 만족도 점수를 개별적으로 계산해야 함  

- 특정 상품의 불만족 사유를 직접 확인해야 하며, 분석이 번거로움  

- 보고서 작성 시 데이터 정리 및 차트 생성에 많은 시간 소요  

 자동화하고 싶은 업무  

- 설문조사 데이터(평점, 리뷰 등)를 자동 수집 및 정리  

- 상품별 평균 만족도 점수 자동 계산  

- 특정 기준(예: 만족도 3점 이하)으로 불만족 상품 자동 분류  

- 만족도 점수 변동 추이 분석 및 시각화  

- 자동 보고서 생성 및 담당자 공유  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 반품 시 고객이 입력한 사유를 수동으로 확인하고 엑셀에 정리  

- 상품별로 어떤 사유가 반복되는지 파악하기 어려움  

- 매월 수작업으로 반품 사유를 집계하고 보고서 작성  

- 품질 개선이나 CS 대응 전략 수립에 시간이 지연됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 반품 요청 시 입력된 사유를 자동 분류(예: 사이즈 문제, 제품 불량, 배송 오류 등)  

- 상품별, 카테고리별로 사유 통계를 자동 집계  

- 월간/분기별 반품 사유 추이 그래프 제공  

- 특정 사유가 급증하는 상품 자동 알림 기능 추가  

- 반품 사유별 대응 매뉴얼 자동 연결(예: 처리 방법 안내 링크 등)