1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 병원복,용품 제고/판매
 

2.예산 : 1백만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

  - 대형병원 주문후 생산/판매 방식으로 인해 입고 관리가 되지 않음. (-)재고 多

    : 자가 공장 운영중

  - 품종별 코드체계도 미약하고, 사이즈별 입/출고 관리도 되지 않음

  - 현재 사용하고 있는 ERP(e-count)를 통해 판매관리(거래선/수량/금액)만 하고 있음. 
 

2)자동화하고 싶은 업무
  * 전체적인 재고관리 시스템 정착
    - 기초등록 : (품목/품번/칼라/사이즈/원가/판매가/출고가 등)

                  동일품번내 다른칼라 등록 가능하게...    ex) TSM-300(WH), TSM-300(NA)

    - 이원화된 창고 운영

      A창고 : 가상창고  주문생산 상품 입고/출고

      B창고 : 실물창고  오픈마켓용 상품(기획생산) 입고/출고

    - 사이즈별 관리 

  * 거래명세서 연동