1.업종 : 스마트 스토어
 

2.예산 : 500
 

3.제작 요청사항
 

네이버 스마트 스토어에서 다운로드한 판매 데이터를 활용해 매출 관리와 재고 관리를 자동화하고 싶습니다. 매일 아침 새로운 데이터를 불러와서 상품별 매출, 수익, 수수료, 배송비 등을 자동 계산하고 싶습니다. 또한 특정 재고 수준 이하로 떨어지면 자동으로 알림을 주는 기능도 필요합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능