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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시
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[이벤트 신청]
1.업종 : 제철설비 외 제조업
2.예산 : 5~10만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
제철설비 및 산업플랜트 제조업체입니다
A라는 공사를 1억에 수주 받았다고 가정한다면
가현장, 나현장, 다현장이 있는데 현장별로 공사명이 또 나뉘게 됩니다
예를들면 가현장에 1공사, 2공사, 3공사... 로 분류되는거죠
그리고 들어간 지출내역은 계정과목별로(예:복리후생비/차량유지비/소모품비등) 분류가 되어서
정리를 할껀에요~
일별/주간별/월간별/연간으로 각 현장별, 공사별, 계정과목별로 지출내역과 수입내역을 한눈에 보면서 손익비를 보고자 합니다1억원 수주 받았는데 가현장 1공사에 얼마, 나현장 2공사에 얼마... 해서 잔액 얼마...
이렇게 수입 대비 지출이 얼마가 되었고 이익이 얼마인지 산출코자 합니다
2)자동화하고 싶은 업무
* 현장별/공사별/계정과목별(회계)/월별 수입,지출이 자동계산이 되면 좋겠음
* 매일 수입/지출 내역을 입력시 현장별/공사별/계정과목별/월별 총 금액이 자동으로 나오면 좋겠음
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