1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

오랜만에(?) 연락 드립니다. 

다른 오류사항이 발생한건 아니구요

일전에 데이터양이 많을경우 일괄등록이 가능하게 해주신다고 하셨다가

저희 매출장 자체가 체크박스에 체크하는 부분이 많아 일단을 넣어보겠다하고

데이터를 열심히 넣고 있는데요

양이 많다보니 일일이 타이핑을 쳐서 넣기엔 한계가 있는 것 같습니다.

체크박스에 체크를 하는 부분은 일괄등록 후 수정을 한다치더라도

기본적인 데이터를 한번에 넣을 수 없을까요

만든 매입매출장에 넣는것보단

일괄 표를 만들어서 데이터를 정리하는건 여러사람이 할 수도 있고 한결 빠르긴 합니다.

살려주세요.