1.업종 :전문과학서비스업 
 

2.예산 :미정 
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 근태관리 프로그램 사용하여 한달간 근무내용 기록(GPS) - 근무기록 다운 - 출근시간과 퇴근 시간 확인 

야간 및 휴일 근로 지원금(휴가와 별도 내부규정에 의해 지급) 산출 - 매월 지급 

2)자동화하고 싶은 업무
* 근무시간계산업무자동화프로그램 초안 
* 사용중인 근태프로그램 데이터 불러오는것이므로 [근무내역 입력]에서 개인별로 일자에 출퇴근 기입   → 일자의 담당자, 출근, 퇴근으로 일괄 붙여넣기 가능하게 변경 요청 
* 근무내역 조회에서 야간 근무 시간을 22시에서  24:00이후의 근무로 변경 

* 야간휴일근무지원금은 시간산정이 아닌 해당하는 시간의 근무했을경우 야간3만원, 휴일 5만원 지급 

* 참고로 이전 서식 참조 요망 

* 2가지 방안 - 근무시간계산업무자동화프로그램 일부수정 사용 또는 첨부한 서식을 자동화로 제작

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음