1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : *
 

2.예산 : 추후협의
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

  - ** 인사담당자 **입니다.

     한강에 위치한 세빛섬에 근무중인 약 100명에 대한 근태관리시스템을 개발하고자합니다.

     현재, 보안업체 에스원의 지문인식시스템으로 출.퇴근을 관리하고있으며, 그 데이터를 통해

     시간외수당(연장,야간,휴일,휴일연장 등)계산을 진행하고있습니다.계산은 엑셀로 수기작업을

     진행중이며, 수기작업으로 인한 오기 및 기타 사항들로 계산에 오류가 비번히 발생합니다.

     52시간 단축법안으로 개인별 주 근태시간 관리가 필요하고 계산등에 오류를 줄이고자

     프로그램 개발 문의드립니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 시간외수당 자동계산(지문인식 근태자료를 raw데이터로 한 자동계산) 
* 주,월 단위 근태관리(개인별 근무시간, 연차,휴가 등의 관리)
* 기타 근태관리에 필요한 데이터 자동화 관리 

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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