안녕하세요. 

생산관리 프로그램 맞춤제작 요청드립니다.

우선 원료, 생산, 재고 내용이 모두 하나의 엑셀로 작업이 되었으면 하구요

월별 년별로 총계를 낼 수 있으면 좋겠습니다.

현재 회사에서 만들어서 사용하는 양식을 참고로 첨부해드립니다.

원재료 단위는 kg 생산은 총 kg -> 갯수로 변경되고 재고는 총갯수로 움직이는 이런 단위가 되었으면 합니다.

예를들어 원료가 kg로 투입되면 총 생산량을 kg (로스율포함) 잡고

총 kg가 각각의 제품크기별로 자동으로 갯수 산정이 되었으면 합니다.

하여 월별 총 생산kg와 총 갯수를 각각 확인할 수 있으면 좋겠구요 (재고상에서)

이걸 년별 총계는 그래프로 전환되는 부분이면 좋겠습니다. (생산실적 보고 시 사용할 예정)

우선 당사가 사용하고 있는 각각의 수불부를 예로 첨부합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성