맞춤제작 전문가 답변 검색결과 755건
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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공사기업 손익관리 시스템 구축 견적문의
1.업종 : 각종 공사
2.예산 : 00천만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
엑셀수작업을 통한 공사매출,공사원가,수주,매출이익,판관비,영업이익을 산출→ 각 사업부별 담당자가 현재까지 실적 및 미래 추정실적을 수기로 입력하여 기획팀 담당자가 취합하고, 수주부터 영업이익까지 산출함.
판관비의 경우 배부과정이 4가지로 나누어져있어 매우 복잡함
2)자동화하고 싶은 업무
* 사업부별 엑셀기반의 수작업 업무들을 서버에 업로드하는 방식으로 프로그램화 하고자함
* 서버에서는 자동으로 세팅된 원가 배부율,판관비 배부방법 및 배부율 등으로 각종 이익을 구하고자함
* 프로그램으로 사용자관리, 조직관리, 각종 공사구분, 발주처 조직 입력, 수정, 삭제, 검색 등의 다양한 기능을 설정하고 추후 회사정책 변경 시 유연하게 프로그램 설정이 가능하여야함→ 예상공수는 2~3달입니다. 해당 건 진행시 견적금액을 주시면 내부 검토 후 설명자료 별도로 송부드리겠습니다.