1.업종 : 광산업
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무
*현재 출퇴근 부분에서 출근부에 수기로 표시하여 출퇴근관리를 하고 있는 상황

 ->자동화시스템(지문 인식, 스마트폰 터치 등)
*급여를 엑셀로 일일히 숫자를 처넣어 명세서 등을 작성하고 있씁니다. 그러다보니 숫자 입력 실수를 하여 급여 계산에 오류를 내는 경우가 많습니다. 급여시스템 프로그램을 사서 사용하고 싶어도, 저희 회사는 가장 복잡한 급여체계를 갖고 있어 가능할까 싶어서입니다. 월급제도 있고 시간제도 있는데 특히 1시간 연장 근무, 3교대 근무, 각 종 수당, 휴일 연장근무 등 복잡다단하여 근로자마다 작업일보와 메모를 해서 엑셀로 일일히 급여를 작성하고 있는 상황인데, 이를 소화할 수 있는 급여 자동화 프로그램이 있는지입니다. 
*광산업은 1차 산업으로 여러가지 쉽지 않지만 AI기반의 자동화 할 만 것이 있을까? 입니다

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음