1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

입출금입력 (현금출납장,일계표,월계표,년계표) 파일

일계표 전일잔고 수식이 잘못된것 같습니다.

월계표랑 년계표에는 제대로 나오는데

일계표 전일잔고 금액이 입금된 금액과 합산되어나오고 금일잔고에 또 입금된 금액이 합산되어 나옵니다.

예) 11월1일 (전일잔고 60만원 / 입금 10만원)일 경우

전일잔고: 70만원 

금일잔고: 80만원 으로 나옵니다.