1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

안녕하세요! 

얼마 전  "인사기록관리 업무자동화 프로그램"에 대해 문의 드렸습니다.

답변을 듣고, 아무래도 맞춤제작이 필요할 것 같아 1:1 상담 및 견적 요청 드립니다.

저희 회사에 이미 엑셀 형태로 존재하고 있는 인사 파일은 다음과 같습니다.

1. 사원번호, 이름, 주민번호 등 기본 인사정보 파일

2. 사원번호에 매칭되는 지난 경력 히스토리 리스트

3. 사원번호에 매칭되는 학업 히스토리

4. 사원번호에 매칭되는 지난 3개년도 성과 등급

5. 사원번호에 매칭되는 가족 리스트

6. 사원번호에 매칭되는 이수한 사내 교육훈련 리스트

위 사항에 대해서 특정 사원번호를 입력하면 1~2 페이지 정도의 인사기록이 보여지게 되는 (사진 포함 - 사원번호로 매칭) 엑셀 프로그램 제작에 대한 문의 드립니다.

참고로, 새로운 직원이 입사하면 기 1~6번에 해당하는 정보가 새로운 Row로 추가 됩니다. 퇴사를 하면 1번에 해당하는 정보중 퇴사일자에 날짜가 표기 되기 때문에 제작된 엑셀프로그램에서 사원번호를 입력하면 퇴사 직원으로 표기 되어야 합니다.

그럼 답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

이동일 부장 드림