1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

---

자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요? 엑셀 쿠키 담당자님?

법인 설립을 준비중인 창업자 입니다.

소규모 법인이라서 경리/재무/영업/인사/급여 등등 모든 엑셀 양식을 새로 세팅해야하는 상황입니다.

중요한 것은 시스템화 할 수 있게 엑셀파일을 사용하는 것입니다.

새로 세팅을 한다는 전제하에 시스템화 할 수 있는 엑셀 사용 양식 추천 부탁합니다.