AI 기술을 접목한 프로그램 개발 문의 드립니다.

저희는 건설업을 하는 기업으로 각 시공현장들을 종합해서 관리하고 있습니다.

각 시공 현장에서 매월 공사 진행사항과 자재 구매 및 발주 현황들에 대해서 특정 양식으로 보내주면 전사적으로 데이터를 취합하여 관리를 하고 있습니다.

우선 AI 프로그램을 도입하려는 목적은 아래와 같습니다.

각 시공 현장에 정해진 양식으로 전달하여도 현장에서 편한대로 양식을 수정하는 경우가 자주 발생합니다.

그로 인해 일관된 양식으로 회신 받지 못하여 사람이 수작업으로 데이터를 이동시켜야 합니다.

이런 작업을 AI가 자동으로 인식하여 처리해 준다면 데이터의 정확성과 집계에 따른 업무를 좀 더 효율적으로 진행이 가능할 것으로 판단됩니다.

이외에도 종합된 데이터를 통하여 다른 업무에도 사용하려하는데 이 부분에 대해서는 미팅을 통하여 진행하고 싶습니다.

확인 부탁드리겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송