1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 건설기계 매매업(덤프트럭, 굴삭기외)
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
   1. 차량을 다양한 방법을 통하여 매입(일반소개,공매,경매,위탁등등)하여 차량관리(수리 및 기타소요비용발생) 후 소비자에게 매도하는 방식입니다. 매입단계부터 최종 매출 발생시 까지의 관리, 이후 고객관리에도 중점을 두어야함.
 

2)자동화하고 싶은 업무
* 매입과 매출에 관련하여 매입시 발생되는 소요비용, 세금계산서, 미지급금액등 / 매출시 발생되는 세금계산서외 추가 지출비용관리, 미수금 관리등을 하나의 포멧에 입력하여 여러 분할된 카테고리로 표현되어야 함.
* 월별 매입, 매출, 재고관리가 1개의 프로그램을 통하여 입력되도록 하여야 함.
* 매입처별 관리 / 매출처별 관리 / 매입,매출시 발생되는 세금계산서 관리

* 매출차량별 고객 리스트업

그 외 업무에 있어 2차,3차 정리