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가설재임대업체 자동화프로그램문의
1.업종 : 가설재임대/판매업
2.예산 : ㅠㅠ
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
자재 신청이 들어오면 거래처에 자재임대 또는 판매를 합니다
판매는 판매로 끝나지만
임대해줬던 가설재가 다시 들어오면 입고처리를해야하고 ,
신규 거래처같은경우는 받았던 보증금을 반환을 해야줘하는 상황에서
수기로 관리를 하다보니 일일이 파일을 찾아 정리를합니다
그렇기때문에 기존에 엑셀로 정리할때 파일위치를 따로 입력해뒀었습니다/.
첨부파일을 보시다시피 홍길동거래처에 현장이 여러개존재하기도합니다,
재고관리는 필요없으며,자재가 미입고되는상황이 빈번히 이뤄지기때문에 입고/미입고,수금/미수금관리를 확실히 했으면 좋겟습니다
*자동화하고싶은 업무
거래처별 외상매출-미수금,외상매입-미지급금,임대자재 입고/미입고관리
임대/판매 구분, 개인사업자/법인사업자 구분(사업자가 두개입니다)
운행에있어서 운행차종,운전기사가 누구엿는지도 볼수있게 기입란이 있었음좋겠습니다
파일위치란도 기입할수있었음좋겠ㄴㅔ요
즉 제가 첨부한사진에 있는 목록은 제가 다 필요한 목록들이기때문에
저 목록에 맞춰 견적좀내주세요
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고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능