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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 608건

  • 학원 수납 및 정산 엑셀 파일 및 관리프로그램 자동화

     

    1.업종 : 학원(교육서비스업)
     

    2.예산 : 잘 모르겠습니다.
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


    선생님들께서 학생들이 어떤 수업을 듣고 수강료가 얼마인지 작성해서 수강료 안내문을 데스크로 전달하면 이를 나중 정산을 위한 엑셀 파일로 정리하고, ACA2000이라는 학원관리프로그램에 등록을 하여, 수강료를 수납받습니다. 수납받은 수강료를 월 별, 그리고 선생님 별로 정리하여, 그 것을 바탕으로 선생님들과 계약된 비율에 따라 정산을 합니다.
     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 수강료 안내문을 작성하는 순간, 자동으로 정산 엑셀파일과 ACA2000이라는 프로그램에 자동으로 등록이 되고 어느 시점에 가서 수납된 금액을 자동으로 정산해주었으면 합니다.
     

    * 상담 관련 기록을 자동화.
     

    * 위 두 가지 사항 다 직접 대면 미팅을 진행하면서 설명드리고 싶습니다.

  • 고객 채널별 문의 유형 자동 분류

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

    - 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

    - 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

    - 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

    - 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

    - 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

    - 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

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