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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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바 운영
안녕하세요~
모던바 운영중인데요
장부 정리를 수기로 해오다가 엑셀 프로그램으로 하려고 합니다.
매입매출 프로그램은 많이 가지고 있는데 현재 제 사업이랑은 다소 차이가 있어서요~
여기 저기 찾아보던 중 맞춤제작 해준다기에 문의드려요~
가게 운영을 월~금 만 하고 있구요, 토요일은 예약 있을때만 열어요
그래서 일별로 누가 어떤 술을 먹고 얼마를 계산했는지, 그 술의 원가는 얼마인지
그날의 지출 내역
매주 토요일에 지급되는 직원들 페이
기타등등 이런 것들을 수기로 적어오고 있어요~
이렇게 하면 단점이 수입이건 지출이건 일일이 다 더해서 산출을 해봐야 된다는 겁니다;;
첨엔 열심히 하다가 몇달 지나고선 적어만 놓고 산출은 거의 안하게 되네요;;;
그래서 프로그램을 원해요 ㅋㅋ
예전에 그 프로그램을 본적이 있는데 지금은 찾을 수가 없네요
손님이름이랑 가격이랑 입력하니 한달간 그 손님이 얼마를 썼는지도 다 나오더라구요
제가 원하는게 그런거예요~!
매출에는 손님이름, 날짜요일, 주류명, 원가, 계산금액, 카드사 이런식으로 기입하고
자동으로 산출이 되어 월매출은 얼마고 누가 얼마를 썼으며 매출 탑이 누군지 알 수 있게끔 하고싶어요~
그럼 굳이 계산하지 않아도 일별 매출, 월별 매출 다 알 수 있겠죠~~
지출도 마찬가지구요~
식대, 안주, 공과금, 월세, 주류사입비, 인건비 기타등등이요
더 세분화되면 좋겠죠~ 입력하면 식대 얼마~ 안주 얼마~ 그래서 토탈 얼마~ 뭐 그런식으로요
두서없이 막 말하기는 했는데 원론은 아주 간단하지 않나요?^^
복잡하지 않고 간단하게 부탁드려요~
엑셀 초짜라;;;
그럼 연락기다릴께요~^^