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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 1,268건

  • 실적관리 및 산출 엑셀 신규제작(답변)

     

    1. "개별기관 실적입력용 파일"에서 파란색으로 되어 있는 각 검사 시트들이
    대상자별로 1회씩만 저장이 되면 되는 것인지, 아니면 여러 회차를 저장하고
    관리, 열람이 필요한 것인지 확인 부탁드립니다.
    -> 대상자별로 1회씩만 저장 및 관리, 열람이 되면 됩니다.

    2. "개별기관 실적입력용 파일"에서 제일 첫번째 시트에 버튼 이외에 나타나야하는
    데이터가 있는지 확인 부탁드리겠습니다.
    -> 없습니다

    3. "개별기관 실적입력용 파일"에서 사례종결 시트에 있는 각 항목(종결사유,
    종결 후 거주현황, 종결 후 학업현황, 종결 후 자립현황)의 상세 선택지가
    지속적으로 변경이 필요한지 확인 부탁드리겠습니다.
    -> 아닙니다. 변경이 필요없습니다.

    4. "관리기관 실적취합용" 파일에서 각 기관별 시트에는 내용이 없는 것으로
    확인됩니다.
    "개별기관 실적입력용" 파일에서 작성된 내역을 각 시트가 불러오는 기능으로
    나타내신걸로 보면 되는지 확인 부탁드리겠습니다.
    ->네 맞습니다. 관리기관용 성남시처럼 나머지 기관들도 동일한 내용이기에 비워져있습니다. 관리기관용 내 사업실적 통계에 보시면 7개의 기관들이 추후 한개의 시트로 합쳐지는걸 볼 수 있습니다.

    5. "현금출납부"의 경우 보내주신 엑셀 파일에서 "현금출납부(필수)" 시트만 말씀을
    하시는 것인지 파일에 포함하고 있는 전체 시트 (정산표지, 정산보서 등)의 개발을
    문의하시는 부분인지 내용에 대해 좀 더 상세한 설명 부탁드리겠습니다.
    -> 현금출납부(필수)시트만 말하는겁니다.

    6. 프로그램 동시 사용과 관련된 사항으로 "개별기관 실적입력" 파일은 서버를 이용한
    프로그램의 동시 사용 구축을 원하시는 부분인지 아니면, 각 개별사용자가 엑셀 파일에
    입력하고 이후 취합하는 방식의 구축을 원하시는지 확인 부탁드리겠습니다.
    -> 프로그램 동시 사용 구축이 가능한가요? 그렇게 된다면 비용이 어느정도 되는지 궁금합니다.
    많이 차이가 난다면 취합하는 방식의 구축을 사용해야할 것 같습니다.

    저는 7개의 기관에 양식을 전달하고, 그 양식을 취합하는 방식으로 생각했는데
    동시에 자동으로 반영되는 엑셀로 구축이 되면 좋을 것 같습니다.

    자세한 문의는 051-662-3118로 부탁드리며, 견적서도 julia0219@kyci.or.kr로 부탁드리겠습니다^^

  • 고객 불만 분석 및 개선점 도출

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    # 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

    - 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

    - 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

    - 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  


    # 자동화하고 싶은 업무  

    1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

       - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

       - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  


    2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

       - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

       - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  


    3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

       - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

       - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  


    4. 개선 방향 자동 제안  

       - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

       - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  


    5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

       - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

       - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  


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