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'증감률 자동계산'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 2,856건

  • 고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

     현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

    - 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

    - 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

    - 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

    - 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  


     자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

    - 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

    - 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

    - 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

    - 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

  • 월별 매출관리 및 기업보고용 보고서

     

     

    1.업종 : EAP 기업 임직원 복지 프로그램
     

    2.예산 : 80만원
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
     

    2)자동화하고 싶은 업무 

    1. 매출 및 이용현황 관리 양식
    - 1) 선불(적립금 개념), 후불금액 모두 포함한 실제 세금계산서 기반 매출
    - 2) 선급금액과 상관없이 실 이용현황에 따른 금액

    => 이 두가지를 한 표에서 확인하고 싶습니다. 1번의 경우에는 현재 계산서 매출로 확인을 하고있어 어려움이 없습니다. 다만 2번 실이용현황의 경우에는 서비스 항목별(대면상담,비대면상담 등)/기업별로 단가가 모두 상이하여 정리가 어려운 상황입니다.
     

     

    2. 이용현황에 따른 기업보고용 보고서 양식

    정리한 데이터를 토대로 기업보고용 보고서 양식을 자동화해서 볼 수 있으면 좋겠습니다.

     

     

    자세한 요청사항은 파일에 기재하였으며, 더 좋은 형태의 데이터 정리나 자동화가 있다면 제안주셔도 좋습니다. 감사합니다 ^^

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