맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,413건
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성
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고소작업대 임대 판매
1.업종 : 고소작업대 임대 및 판매
2.예산 : 100억
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 건설장비 임대,판매 업체 입니다.
거래처 장비 임대->가격,사용기간->장비출고(입고)
거리처 장비 판매->가격,기간,수량->장비출고
매입,매출 미수관리
운용하는 장비에 대한 임대, 판매를 수기 및 기본적인 엑셀 및 한글로 정리를
하다보니 오류가 많이 발생을 합니다.
또한 금액 및 기간 등 손해를 보는 경우도 많구요.
자동화로 관리가 된다면 업무처리가 많이 좋아길꺼라 생각이 들어서 요청하는 바 입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*매입,매출관리를 체계적으로 하고 싶고 한 눈에 볼 수 있었으면 합니다.
*거래처별 미수,결제내역이 복잡하여 단순하게 처리
*장비 수입도 병영을 하고 있어 달러,엔화 정리.* 판매장비 대수 및 거래처 정리를 할 수 있었으면 합니다.
* 모든것이 자동으로 계산이 되며, 수동으로 변경이 가능 하도록 했으면 합니다.
* 업무 월말 결제할때 서류가 너무 많고 준비기간이 너무 오래 걸려서 불편합니다.
* 업무를 정리하는 사람만 확인이 가능하며 결제 받는 사람이 무슨 내용인 모를 정도로 복잡해서
업무에 마비가 올 정도 입니다. 추가 설명이 필요
* 임대-->임대기간,업체, 사용총금액 자동정리
* 판매-->거래처별 판매대수, 미수금액, 기타
* 구매--> 장비 수량 , 금액, 할인, 리스기간 , 미수금 체계적인 정리
* 보증 서비스-> 수리내역,부품내역,시간 , 발생일자, 수리일자 ..?