1.업종 : 서비스업
 

2.예산 : 20만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희 서비스 이용하는 기업의 획득 마일리지와 사용 마일리지가 있습니다. 현재 획득 마일리지와 사용마일리지 데이터가 있는데 건별 획득 마일리지, 사용 마일리지, 유효기간 만료 마일리지, 가용 마일리지 자동 계산 프로그램이 필요합니다. 마일리지 사용일 기준으로 유효기간이 지나지 않은 마일리지가 자동 차감되게 계산이 되어야 하고, 총 가용 마일리지내 유효기간이 도래한 마일리지는 자동 차감되게 계산이 되어야 합니다.

->획득 마일리지(녹색), 사용 마일리지(황색)는 약 9만건 정도가 있음 

현재 마일리지 계산을 수기로 작업중인데 이를 자동화 하는 작업이 필요합니다.

아울러, 향후 RAW DATA를 추가할때 자동 계산이 되게 작업이 필요합니다.    

2)자동화하고 싶은 업무
*기업별 획득 마일리지, 사용 마일리지, 유효기간 만료 마일리지, 가용 마일리지를 자동 계산
*마일리지 사용일자를 기준으로 유효기간이 지나지 않은 마일리지에서 자동 차감하는 프로그램
*유효기간이 지난 마일리지를 가용 마일리지에서 자동 차감하는 프로그램

*마일리지 획득내역-사용내역 RAW DATA를 추가할시 자동 계산이 되는 프로그램 

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음