1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

-재고정리를 하다가 보니까 확인한봐로는 다른거래처는 정상적으로 되는거 같은데

세상직물이라는 거래처의 원사재고 당월사용량이 잡히긴하는데 "R30, 선염 PE150" 에 대해서는

당월사용량이 잡히지 않습니다. 확인좀 해주세요

-셀이 병합되어있어도 정렬을 할수있는 메크로가 있는것으로 들었는데요. 정렬이 가능하면 "원단목록의 원단명"

정렬할수 있게 해주세요.