1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

 농산물 도소매

매입부분. 달별로 폴더를만든후 일자별로 시트를 만들어서 사용중인데 너무불편하고 총매입이 잡히기가 힘들어요

종류도 많고 수량단가부분은 그때그때 다르고 현금내역과 이체내역을 따로잡아야하는데 더 편하게 사용할수 있는지.

재고파악도 힘든상황이네요.

매출부분. 도매는 거래처원장(매출내역관리)를 다운받아사용해보니

수정가능한지. 거래내역(비고를 입금완료가 아닌 글을쓸수 있게 할수있는지)

거래내역뒤에 소매시트를 넣어 거래처명은 자유롭게 쓸수 있는지.

거래처원장 담당팀장과장대표이사부분 삭제가능한지.

모든 미수금내역을 한눈에 파악할수는 없는지..