1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

안녕하세요.  

오랜만에 인사드립니다. 이전 맞춤제작 파일은 요긴하게 잘 쓰고 있습니다.^^

이번엔 생산집계관련 엑셀 자동화 프로그램이 필요하여 이렇게 글을 남깁니다.

첨부한 파일처럼 월생산량, 전월, 전년동월, 최근3개월(금월, 전월, 전전월) 평균 생산량을 볼 수 있는 자동화 프로그램이 필요합니다.

월별로 생산량을 한 번만 입력하면 자동으로 계산될 수 있도록이요. 현재는 일일이 다시, 반복적으로 다 쳐 넣고 있거든요.

1. '총생산량금액'과 '생산량집계' 2개의 양식을 저희가 쓰고 있으며, '총생산량금액'의 '생산량' 부분과 '생산량집계' 부분이 연결되어 있으면 됩니다.

2. '총생산량금액'의 '생산액' 부분은 '생산량' 부분과 다른 계산법이라 일일이 넣어야 합니다. 월별로 따로 저장이 될 수 있도록만 해주시면 됩니다.

3. '생산량집계' 부분에 품목별 생산 증감을 쉽게 알아볼 수 있도록 그래프 같은 것을 넣고 싶은데 방법이 없는지도 궁금합니다. 크게 품목이 10가지여서 제가 방법을 찾기엔 역부족이라....

이번에도 잘 부탁드립니다. ^^ 연락주세요.

** 첨부된 파일에 양식뿐만 아니라 최근 작성된 문서도 함께 보내드립니다. 참고해주세요.