1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

저희는 화학제품 원료를 제조하는 사업장입니다.

관리하고 싶은 업무는

1. 매년 10월경 차년도(내년도) 경비예산계획을 각팀별로 작성하여

   취합되고 있습니다.

   현재 취합하는 과정작업은 수작업으로 각팀별(40개 팀)

   금액을 땡겨오는 작업을 하고 있습니다.

  → 현업 팀에서 입력하면 그 데이터가 자동화 되는 작업을 진행하고 싶습니다.

   협력업체 문의 결과 웹상 구현으로 프로그램이 너무 무겁고, 고가의 금액이 발생되어

   차선책으로 가장 현실적이고 편리한 방법으로 구현될 수 있는 방법을 고민해 보고자

   문의 드립니다.