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[지원이벤트신청] 수주계약/외주계약 자동화 프로그램 요청
제목 : 수주계약/외주계약 자동화 프로그램 요청
1. 업종 : 소프트웨어개발
2. 예산 :
3. 제작 요청 사항
1) 업무 흐름(프로세스)
저희는 소프트웨어를 개발 납품하는 업체입니다.2) 기존 업무 방식
현재 근무중인 인원은 52명이고, 경영지원팀은 단 두명뿐입니다.인사/총무/회계 모든 행정적인 일은 이 두명하고 있습니다.
세무 프로그램을 사용중에 있으나, 건설회사에 특화된 제품이라
그 프로그램을 이용하면서 엑셀등에 따로 작성을 하고 있습니다.
저희에게 맞는 ERP제작도 알아봤지만, 제작한 필요한 금액이 너무나도 부담스러운 상황 입니다.
한눈에 확인이 가능한 수주계약/외주계약 현황이 너무나 필요한 상황입니다.
기존에 사용한 양식을 첨부합니다.
3) 자동화 하고 싶은 업무~!
각 계약건당 수주계약/외주계약 발생건들의 모든 자료(금액/계산서발행일,발행금액,발행 처,발행횟수 등)도 확인 가능했으면 좋겠습니다.
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성