1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 계약 만료일을 별도로 수기로 관리 (엑셀, 달력 등)  

- 만료일 직전까지 갱신을 놓치거나 연장 요청이 지연되는 경우 있음  

- 담당자별로 관리 방식이 달라 일관성 부족  

- 계약 갱신 내역도 수기로 정리하며 이력 추적이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 계약서 등록 시 만료일 자동 인식 및 사전 리마인드 발송  

- 만료 30일 전, 7일 전 등 단계별 알림 설정  

- 갱신 여부 확인 요청 자동 발송 및 결과 기록  

- 갱신된 계약서 자동 등록 및 버전 이력 관리