1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

안녕하세요. 

저희는 전자상거래 중 신발 및 패션아이템을 취급하는 인터넷 쇼핑몰입니다.

자동화 프로그램을 만들고 싶은 업무는

1. 모든 인터넷 거래처에서 "참고파일"을 수집하고 있습니다.

2. "우체국업로드"시트에 T열은 수집하면 나타나는 오리지날 재품명입니다.
   T열의 재품명은 모두 상이 하지만 P열의 재품명과 같이 동일한 재품이

있습니다. 그리고 판매처별로 각행마다 T열의 옵션의 종류 색상 사이즈를

구별하는 기호(/," ",|) 양식이 모두 다릅니다.

3. 지금까지는 수동으로 "참고파일"에서 T열"옵션2"을 P열"옵션1"으로 변경

하여 오더넣는 제품명으로 수정을 하였습니다.

4. 그리고 "오더"시트와 같이 수량을 엑셀에서 부분합 하여 오더 파일을 만

들고 있습니다.

필요로하고 있는 기능

a.수정할 이름을 데이터베이스화 하여 수정,검색,삭제 할수있는 시트가 필

요합니다.

b. 파일에서 데이터베이스한 정보를 3번과 같이 제품명이 통일하게 나타내

고 싶습니다. 그리고 예를들어 T2의 "선택03. 에스티퍼:블랙 240/5000원/1

개" 의 옵션이름을 "F101 블랙 240 [03]" 과 같이 "재품명 색상 사이즈 [선

택넘버]" 순으로 생성 되었음 좋겠습니다.
거래처가 더 늘거나 줄어 든다면 수정이 가능하게 부탁드립니다.(분기별로

한번씩 정도 수정이 됩니다.)

c.변경된 후 다른 시트에 4번과 같이 오더내용이 바로 정리되어 나타나게

하고 싶습니다.
-정리시 "[선택번호]" 가 삭재하게 만들수 있는지 확인부탁드립니다. 

그리고 참조파일 은 첨부 하였습니다.

28일 부터 해외출장이라 전화가 어렵습니다.