1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요, 저희는 식품제조업체입니다. 

저희가 관리하고 싶은 업무는 

생산일보(제품별), 원재료수불일보, 제품거래기록서, 완제품제고관리

원부재료재고관리, 거래처관리, 수주/납품관리(수발주관리) 

입출고관리(거래명세표, 거래처별 입출고내역, 월별입출고내역)

인사관리(사원신상내역, 급여관리, 급여명세서) 등 

입니다.

지금까지 반복적인 일을 해왔는데

프로그램을 통해 자동화로 사용하려 합니다.