1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

저희는 농수산물, 식품등을 100% 수출하는 중소기업입니다. 

전년도 매출액이 80억원 정도이며, 관심있는 분야는 자재관리 입니다.

주로 수출제품이 거래처로 부터 입고되어, 바로  선적하는 경우와 입고후 스티커작업후 선적을 합니다.

직원들이 주로 사용하는 프로그램은 엑셀입니다. 공유방에 자료를 모아놓고 이를 개인별로 활용하는 방식이며

거래처가 많으며, 동일한 제품도 거래처에 따라 가격이 달라집니다.

자동화하고 싶은 부분은

 기존 파일을 그대로 활용하여, 공간만 이동하여 조건값을 입력하면 조건값대로 자료를 불러오면 됩니다.

 (조건값 : 선적일자별, 업체별, 일자별, 가격별,냉동제품, 냉장제품, .... )

  주로 견적서 작성시 조건값을 바로바로 불러 내야 하는데, 현재는 자료를 찾는데 시간이 너무많이 소요됩니다.

1개업체의 자재내용을 첨부 드립니다.