여러가지 파일들을 다운받아 사용중입니다.

새로운 파일이 필요해서 다운을 받으면 또다시 기초자료를 입력해야하는 번거로움이 있네요ㅠ

주로 구매발주 / 매입매출 / 원료수불부 / 거래명세서 등을 사용하는데,

매입처, 매출처, 원재료와 단가, 생산품목록, 매입물품목록 등이 매번 입력을 해야하네요 -

혹시 기초자료를 입력해놓은 모든 파일에 적용가능하게 가능할까요 ?

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시