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'고객관리카드'검색에 대한 결과입니다.

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  • 설비관리프로그램 요청합니다.(설비목록, 설비이력카드, 가동률)

    저희는 연구원입니다. 연구원 설비를 한눈에 보이는 관리를 하고자 합니다.

    기존에는 설비이력카드(설비목록 포함), 설비가동률을 각각 별도의 엑셀파일로 작성하고 있습니다.

     

    기존에 쓰던 양식 첨부해 드립니다.

    1) 설비이력카드 : 첨부와 같이 목록과 이력카드를 하나의 파일로 관리하고 있음

    2) 가동률 : 각 팀별 담당설비에 대해 월별 가동률을 차월 초에 첨부와 같이 작성한 후 통합하여 관리하고 있음

     

    하나의 파일로 관리 및 조회가 가능하였으면 합니다.

    가동률은 수기로 업그레이드 하더라도 설비목록에서 가동률(%)이 바로 표시되어 확인이 되었으면 합니다.

    설비명을 조회 혹은 설비목록에서 클릭하면 설비이력카드와 설비가동률이 보였으면 합니다.

     

     

  • [지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작

     

    1.업종 : 서비스직
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


    저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

    업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

    고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

    일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

     

    기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

    기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

    * 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
    * 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

    * 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

    * 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

    * 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

     

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