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(주)아는공부캠프 엑셀파일제작
1.업종 : 교육
2.예산 : 협의
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 학습 캠프를 운영하는 교육업체입니다.
업무는 학생들의 일대일 수업 배정인데, 학생들이 많아지고 고려해야할 변수가 많아져 기존에 수기로 진행하던 수업 시간표 작성에 시간이 많이 걸립니다.
수업은 국어, 수학, 영어 총 3 과목 진행합니다. 세 과목 모두 진행하는 경우, 학부모님들께서 수학 선생님은 따로 배정 희망하셔서 수학 선생님 한분, 그리고 국어+영어 선생님 한분으로 수업 진행하고 있습니다. 국어와 영어를 한 선생님께서 담당하시는건 괜찮지만, 수학과 영어를 듣는 학생 혹은 수학과 국어를 듣는 학생은 수학 선생님과 영어/국어 선생님이 달라야합니다.
기존에 작성하던 시간표는 선생님별로 학생을 배정하는데, 배정에 있어 특이사항이 많아 직접 수기로 해야합니다. 교사별로 학생을 배정하면 시간표를 짜야하는데, 이 과정에서 엑셀 프로그램이 필요해 의뢰 맡깁니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 한 셀에서 교사별로 학생별 배정 구좌를 입력하면 알아서 시간표가 짜지는 시스템
1. (15:30~16:30 / 19:30~20:30) 1칸에는 학생들 공평하게 분배. 한 학생만 이 시간에 많은 수업 듣지 않도록/
2. 4주는 24구좌(144칸), 3주는17구좌(102칸). 1구좌당 6시간.
3. 주차별로 균등하게 배분(학생이 6시간 배정되었으면 1주차 1시간 / 2주차 2시간 / 3주차 1시간 / 4주차 2시간) 너무 한 주차에 모이지 않도록
4. 수학 담당 선생님과 영어/국어 담당 선생님은 다르게 배정. 영어랑 국어는 같은 선생님이 담당해도 됨. 수학과 영어(혹은 국어) 수업받는 학생은 수학 선생님과 영어(혹은 국어) 선생님이 달라야 함
5. 학생이 수학과 영어/국어를 같이 듣는 경우, 시간표 상에서 겹치지 않도록(다른 선생님 배정될텐데, 두 선생님 시간표상에서 겹치지 않도록)
6. 연강은 최대한 후순위 배정(2시간 이상 같이 배정은 많은 수업을 듣는 학생만 배정)
7. 보충칸에는 배치X
8. 학생 특이사항(특정 일자 이후에 가능한 경우 - 1.8 이후 입소일 경우, 1.9 이후 칸에 학생 넣기) 반영
고려사항이 많아 연락주시면 설명드리겠습니다
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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음