안녕하세요 화성시사회적공동체지원센터의 송현중이라고 합니다. 

맞춤제작을 하고 싶어서 연락을 드렸습니다. 

1 작업스케출 파일에 근무시간을 입력하면 자동으로 총근무시간 계산

    - 야근시간 포함 , 외근시간을 직접기입

2. 작업스케출에 해당일자를 입력하면 해당일자의 출장신청서및 출장보고서 파일이 만들어지면 됩니다. 

샘플이 있었는데 찾으려고 하니 입력한 내용이 사라져서 그냥 일단 보내드립니다. 

통화하면서 말씀드릴수 있을것 같습니다 

자동처리되면 너무너무 행복할것 같습니다. ^^

연락부탁드리겠습니다. 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시